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    美睫加盟|美睫師的必修課:與顧客溝通

    全球美容加盟網 | 時間:2021-11-03 15:18:04 | 文字選擇:
    • 所屬行業:彩妝
    • 門店數量:178家
    • 投資金額:10~20萬

    是睫毛美容師成功的關鍵。一個是良好的技術,另一個是良好的溝通。目前,中國應該向世界講述一個好的中國故事。作為一名睫毛美容師,我們應該知道如何更好地與客戶溝通,向客戶講述故事。在閱讀了很多資料后,小編發現了一個溝通技巧,就是從利他主義的角度講故事。首先看看2008年的一項實驗研究,沃頓商學院管理學和社會心理學家亞當教授說。格蘭特進行了一項非常有說服力的研究。他和他的兩名助理研究員來到呼叫中心,一個【不改】組織正在那里為一所有名的大學【不改】。他們把打電話的人隨機分成兩組。換班前10分鐘,讓策文集團和第二集團的人員到休息室報到,然后開始閱讀故事。第二組,控制組和工作人員,繼續照常工作。組,我們稱之為“利他主義”組,讀的是獲得獎學金的大學生寫的故事,這是呼叫中心籌集的資金。例如,一個工科學生寫了一篇關于獎學金如何幫助他繼續學習和參加一系列課外活動的故事。第二組,我們稱之為“自利”組,閱讀呼叫中心前志愿者寫的關于呼叫中心工作如何改變他們職業生涯的故事。例如,有一個關于呼叫中心工作經驗的故事,幫助志愿者在房地產行業找到一份有利可圖的工作。這些故事會持續了兩個晚上。故事干預后,記錄每個來電者一周內的籌款結果,并與閱讀故事前一周的結果進行比較。對比結果顯示,控制組和“自利”組的籌款和現金募集人數沒有顯著變化,但“利他”組的籌款和現金募集人數是上周的兩倍以上。

    格蘭特和他的團隊得出了一個顯而易見的結論:講故事對【不改】者的銷售業績有著明顯的影響。然而,并非所有的故事都是有效的。

    強調他們的工作對自己有多重要的故事對銷售業績沒有影響。

    但是那些強調他們的工作將為他人帶來利益并賦予他們的工作崇高意義的故事將產生巨大的影響。

    對于睫毛師來說,銷售就是推高價格的套餐和會員卡套餐。在與客戶溝通的過程中,銷售不是你為她做什么,而是你為她做什么。

    為什么不“給予”,而是“為了”?如果你把自己的工作做好,那就等于幫助別人。什么樣的幫助?就是讓她的眼睛更大,更美麗,更神圣。

    “為顧客嫁接睫毛”是指顧客付錢,你做她付錢的事;而“為顧客嫁接睫毛”是指無論顧客付錢與否,無論數額多大,她都會小心地做她想做的事(變得漂亮)。

    在這一點上,重點是利他主義。真正考慮到顧客,睫毛膏不是銷售人員。一方面,他們是為顧客服務的技術員,另一方面,他們是顧客的漂亮顧客。把自己從銷售人員變成客戶的顧問和排他性技術員。

    然后,所有的交談和交流都會放松,沒有壓力。推卡片或賣包裹將成為一件自然的事情如果你不知道如何將你的銷售動機轉化為一個好故事來說服客戶,你可以這樣想:讓每一位客戶都有美麗的睫毛、自信的微笑和快樂的心情。這是我較大的驕傲。如果可以,我希望客戶能使用更好的產品和服務。因為我知道我只是在推廣專業商店的管道和服務,幫助顧客變得更美麗、更自信、更快樂。

    本文內容來源于:全球美容加盟網
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